配送及售后服务

运送说明
送货时间

我们的送货方合作伙伴将在于您电话确认后，3-4个工作日以内将订购产品送达。

运输方式

您的订单将由位于上海的物流中心处理，包裹递送部门负责配送。

运费

在线支付免运费

定购产品送往其他送货地址
如果您想把定购产品送往其他送货地址。

在“3 送货”阶段，选中“运送地址”选项框。打开一个新窗口，您可以在空格中输入您想要送达的地址。

跟踪订单
订单确认邮件

订单和支付都通过验证后，小丈夫将发送一封电子邮件给您确认订单。邮件中包括所有定购的产品，发票以及送货地址。如果您有任何问题，请通过电话400 821 5518（周一至周日上午9点至下午9点，免费）与客服部门联系。

跟踪订单

进入您的个人账户空间，点击“我的订单”，可以跟踪您的订单状态。订单会经过以下几种状态：订单正在处理－未验证。您已经在购物袋中添加了产品，但是尚未提交订单。点击订单后，可以继续进行采购。这张订单尚未发送给客服。订单已记录并且已支付。您确认订单后，确认页面会告知您的订单编号。小丈夫将发送给您一封初始的订单确认邮件。如果在发出订单24小时后还未收到确认邮件，请与客服部门联系。

订单历史

在您的个人账户空间中，点击“我的订单”可以看到您在网站中的购买记录。点击一个订单后，可以看到订单的详细情况，包括所定购的产品、赠品、运费、发票寄送地址和送货地址。通过订单历史定购：您可以将某个过去的订单直接放入购物袋中进行定购。

修改或取消订单
修改订单

当您发布订单后，如果您立刻发现有错误，请通过电话400 821 5518（周一至周日上午9点至下午9点，免费）与客服部门联系。小丈夫客服部门可以在处理订单之前帮您进行订单修订。

取消订单

如果小丈夫客户部门告知订单已经处理后，您无法取消订单。在订单确认流程中，确认进行支付之前，可以在“我的购物袋”页面中修改或取消订单。v
- 商品退换货说明
- 您在小丈夫官网订购的产品，凡在收到货物后发现以下情形的，可以在签收货物之日起7日内无条件退货或者换货：
  
  1. 收到的产品发现有质量问题。 2. 收到产品时发现产品破损。 3. 与您在官网上订购的产品不同或有缺少。凡出现上述情形，我们将退回相应的货款并承担因此而产生的运费。
  
  您在官网上订购的产品，如因您个人的原因想退货或者换货的，可以在签收货物之日起7日内申请退货或者换货：
  
  1. 退货产品须保持未拆封（包括塑封）且未使用的。 2. 退换的产品须和订单内的发货清单保持一致。 3. 退换的产品请保持外观清洁、无破损。凡出现上述情形，我们将退回相应的货款，但您需要自行承担因此而产生的运费。我们只受理从本网站销售的产品的退换货，凡是从官网以外渠道购买的产品，请联系当时的购买渠道协商退换货。
  
  退换货步骤：
  
  鉴于在退款过程中有银行内部环节的不可控性，实际退款的到账日会因银行及卡片不同而略有差异，请您谅解。
- 产品断货或遗漏
- 产品暂时断货
  
  如果某种产品暂时断货，当您将该产品添加到购物袋中时，会出现提示信息告知产品断货。或致电服务热线： 400-821-5518进行预约。
  
  已定购产品出现断货
  
  如果订单已经确认，在产品准备过程中发现断货，客服部分会及时于您取得联系做相应的处理。
  
  产品包裹中有遗漏
  
  您收到小丈夫发送的定购产品或礼品时，如果发现有产品遗漏，请通过电话400 821 5518（周一至周日上午9点至下午9点，免费）与客服部门联系。v